內容

1. SAP咨詢實施服務

2. SAP接口服務

3. 應急服務

4. 硬件外包

5. SAP增強與報表開發SAP優化實施  

1. L1/L2/L3—速合SAP顧問

2. 不限定問題數量——遠程或現場服務

3. 論壇交流

4. 知識庫服務

5. 7*24小時服務

6. SAP知識轉移培訓

7. 運維服務報表

8. SAP巡檢、業務改善及優化建議

• 1

SAP系統管理的支持

SAP系統管理方面的問題診斷、咨詢、指導、問題處理等工作。

• 2

備份策略維護

SAP系統備份策略維護方面的問題診斷、咨詢、指導、問題處理等工作。

• 3

系統及數據庫恢復

SAP系統及數據庫恢復方面的問題診斷、咨詢、指導、問題處理等工作。

• 4

批量處理技術支持

SAP系統批量處理的技術支持。

• 5

協助SAP的工作時間安排

當需要SAP公司給予支持時，速合可負責協助聯絡與時間方面的安排。

• 6

檢查系統日志

檢查SAP系統日志工作。

• 7

ABAP運行錯誤分析

SAP系統ABAP運行錯誤分析方面的問題診斷、咨詢、指導、問題處理等工作。

• 8

運行模式的維護

SAP系統運行模式的維護方面的問題診斷、咨詢、指導、問題處理等工作。

• 9

SAP打印維護和管理

SAP系統打印維護和管理方面的問題診斷、咨詢、指導、問題處理等工作。

• 10

擴展的SAP系統管理

SAP系統擴展的系統管理工作。

• 11

Client復制

將SAP系統進行Client復制時所需的咨詢、指導、問題處理等工作。

• 12

系統權限管理

在原有組織結構/職責、業務需求、業務流程、所使用的系統功能均不發生變化的情況下，對于已上線使用的錯誤/不合理權限的修改、咨詢；以及由此引發的配置修正、用戶培訓、自定義程序修改等工作。

• 13

SAP性能調優

SAP系統性能調優工作

• 14

SAP notes補丁修正

SAP notes補丁修正。

• 15

SAP GUI的配置建議

SAP GUI的配置建議。

• 1

SAP系統培訓

包括已實施SAP模塊、系統技術、開發技術，培訓對象包括內部顧問、關鍵用戶等。

• 2

SAP系統功能問題診斷

SAP系統未使用功能的咨詢服務；以及對系統啟用新功能引發的功能實施、系統配置、用戶培訓、自定義程序修改、文檔編寫等工作。

• 3

軟件使用支持

對SAP軟件的問題，協調SAP公司給予幫助和支持。

• 4

連接程序支持

當前已完成開發的、SAP系統與第三方系統之間連接程序中SAP端程序，發生需求新增或變更所需的程序修改與新增，以及由此引發的系統配置調整、用戶培訓、文檔編寫等工作。

• 5

功能配置的變更

當前的組織結構/職責、業務流程、業務需求、系統功能需求發生新增或變更時，對SAP系統所需進行的配置新增與調整；以及由此引發的流程再造、功能實施、數據導入、用戶培訓、自定義程序修改、文檔編寫等工作。

• 6

配置文件的更新

當前的組織結構/職責、業務流程、業務需求、系統功能需求發生新增或變更時，對SAP系統所需進行的配置新增與調整；以及由此引發的流程再造、功能實施、數據導入、用戶培訓、自定義程序修改、文檔編寫等工作。

• 7

流程改進

在現有組織結構/職責、業務需求均不發生變化的情況下，對于已上線使用的錯誤/不合理業務流程的修改；以及由此引發的配置修正、用戶培訓、自定義程序修改等工作；發生流程修改時，必須由客戶SAP系統的高層負責人對相關文檔簽署確認。